Надихаючись Диким Заходом і золотими лихоманками того часу, казино Lucky Creek вперше відкрило свої двері ще в 2009 році. Для онлайн-казино працювати більше десяти років – це довгий час, і, як правило, досвід, який приходить з цим є неоціненним, хоча деякі старі сайти намагаються не відставати від своїх сучасніших конкурентів. Lucky Creek покладається на свій дух, який складається з довіри, хвилювання та винагороди, щоб відокремитися. Ми будемо заглиблюватися в те, чи здатні вони жити до цих чудових якостей, чи просто надто пізно поспішати.
Ігри в казино, Live Casino, покер і кено
Колекція ігор містить велику кількість ігор із близько 200 доступними слот-ігор, а також низку настільних ігор, віртуальних покерних автоматів і кено. Можливість вибору з понад 280 ігор, безумовно, звучить вражаюче, але насправді в сучасному кліматі є досить звичним, коли сайт може надати кілька сотень ігор . Що додає цей факт, так це невтішна різноманітність постачальників ігор. Світ онлайн-казино дуже конкурентний, і вибір ігор є відчутною особливістю, якою часто можуть похвалитися сайти. Будь-яке онлайн-казино, якому не вистачає певних аспектів цього, на жаль, конкурує в невигідному становищі.
Слоти та настільні ігри
Основна маса ігор Lucky Creek складається з слотів Betsoft, Rival і Saucify. Хоча Betsoft, безумовно, є відомим провайдером з великою кількістю популярних слотів, як-от Slotfather Part II, цього недостатньо, щоб відволіктися від того факту, що інші великі постачальники, такі як NetEnt і Microgaming, відсутні. Це основні постачальники, від яких гравці звикли очікувати, що вони будуть частиною бібліотеки хорошого казино, і, по суті, немає вагомих причин, з точки зору клієнта, не включати цих постачальників.
Це також впливає на обмеження додаткових типів ігор, таких як прогресивні джекпоти. Microgaming є розробником деяких з найбільших прогресивних платформ на ринку, таких як Mega Moolah, і відсутність цих опцій знову є певним розчаруванням. Це аж ніяк не робить Lucky Creek поганим казино, хоча це призводить до того, що інші казино отримують перевагу над ним. Що робить це ще більш загадковим, так це надійні параметри пошуку та фільтрування, які надаються на сторінці «Усі ігри», включаючи фільтрацію за типом гри, функціями та лініями виплат, що, здається, свідчить про те, що є набагато більше місця для подальших доповнень ігор. .
Настільні ігри в Lucky Creek
Можна сподіватися, що відсутність прогресивних слотів компенсуватиметься за допомогою настільних та інших спеціальних ігор, але, на жаль, тут це не зовсім так. Існує дев’ять настільних ігор, які складаються з восьми варіантів блекджека та одного столу в рулетку. У категорії «Інше» також є чотири різні типи кено, які так само легко можна перейменувати в категорію «Кено». Ми завжди цінуємо, коли казино принаймні пропонує деякі додаткові типи ігор до суміші, але можливість виставити лише кілька ігор за межами слотів сьогодні не відповідає багатьом іншим сайтам.
Живі ігри казино
Одним із розумних кроків, які нещодавно зробив цей оператор, було додавання розділу живих дилерів. У цьому живому казино, створеному на основі лідера галузі Evolution, ви можете побажати. Він дає користувачам доступ до широкого вибору столів живих дилерів, включаючи варіанти рулетки, блекджеку та баккара. Усі дії тут відбуваються в режимі реального часу, і гравці можуть спілкуватися з професійними дилерами та іншими членами казино. Крім того, деякі таблиці пропонуються різними мовами, наприклад російською. Крім того, є VIP-столи для тих, у кого великі гроші.
Зручність використання
Загалом Lucky Creek Casino пропонує доступний, хоча й дещо непослідовний, досвід. Домашня сторінка надає вам негайні варіанти для багатьох варіантів навігації. У вас є бічна панель зліва на екрані, яка дозволяє отримати доступ до більшості різних сторінок сайту. Права частина головного екрана надає вам чудовий набір параметрів пошуку та фільтрації для пошуку в доступних іграх. Тут є багато хороших варіантів фільтрів, і все чітко проілюстровано, але ми хотіли б, щоб фільтр постачальника ігор був доданий, оскільки часто може розчарувати, коли у вас є улюблений постачальник без можливості його шукати.
Найбільша невідповідність виникає при спробі відвідати сторінку, яка стосується керування обліковим записом. Здається, що ці сторінки розміщені стороннім клієнтом, що не справляє особливого враження. Це не тільки розбиває тему та бренд на сайті, але й стає незабутньою характеристикою з усіх неправильних причин. Більшість онлайн-казино можуть підтримувати свою тематику на всьому сайті, тому, коли казино не в змозі зробити це, воно виділяється ще більше. Подібну проблему можна знайти і в багатьох рекламних матеріалах, оскільки всі пропозиції рекламуються в доларах США, навіть якщо обліковий запис створено в євро. Після надто довгої розмови з командою підтримки було нарешті підтверджено, що це саме так, незалежно від того, звідки ви граєте.
Мобільне казино
Мобільне казино Lucky Creek дуже добре дотримується тієї ж тематики, що й його настільний аналог. Інтерфейс користувача навіть виглядає більш гладким і сучасним із гарною графікою та анімацією. Більшість параметрів навігації приховані за піктограмою меню у верхньому лівому куті екрана, яка відкриває спливаюче вікно, заповнене значками, які можуть перевести вас на різні сторінки сайту. На сторінці «Усі ігри» внизу екрана з’явиться кнопка фільтра, яка дозволить вам скористатися тими ж функціями пошуку, що й у настільній версії. На жаль, у мобільній версії все ще існує недоречний сторонній інтерфейс керування обліковими записами. Але, зважаючи на все сказане, ви ні в якому разі не будете в мінусі, якщо вирішите грати в Lucky Creek на мобільному пристрої, а не на комп’ютері. Ви можете знайти більше мобільних казино тут.
Допомога та підтримка Lucky Creek
Lucky Creek не має спеціальної сторінки з поширеними запитаннями, але натомість містить ряд інформаційних посилань, які можна знайти в нижній частині сайту. Це включає інформацію про платежі, новини та відповідальну гру, а також контактну інформацію служби підтримки. Ми б сказали, що сюди включено абсолютний мінімум разом із приємним додаванням спеціальної сторінки платежів. Ми хотіли б, щоб вони працювали над цим, надаючи повний список поширених запитань, а також деякі додаткові сторінки з маркетинговими умовами.
Нам боляче згадувати про поганий досвід, з яким ми зіткнулися з командою підтримки клієнтів. Коли зв’язалися з ними, щоб запитати про невідповідності валюти, які відображаються на сайті, нам сказали, що це пов’язано з національністю нашого облікового запису, який випадково був країною-членом ЄС. Після того, як вони повідомили про це протиріччя, агент відключив нас від чату. Повторне підключення до іншого агента не призвело до особливих результатів, оскільки ми знову були відключені від чату. Протягом нашого часу з різними агентами ми виявили, що жоден не створював враження, що він насправді хоче бути там і допомогти нам. Незалежно від того, з командою підтримки можна зв’язатися за допомогою чату в реальному часі, електронної пошти або телефону в режимі 24/7.
методи оплати
Усіх звичайних підозрюваних можна знайти тут, у Lucky Creek Casino, переглядаючи різні підтримувані способи оплати. Доступні Visa, MasterCard, Neteller і Skrill, а також такі криптовалюти, як біткойн . Мінімальні депозити починаються від 20 євро, а мінімальна сума для виведення встановлена на рівні 100 євро. Сума депозиту трохи перевищує стандартні 10 євро, але мінімальна сума зняття в 100 євро, щонайменше, досить велика. Також може стягуватися комісія за транзакцію до 30 євро, залежно від вибраного вами методу. Євро, долари США, канадські долари та британські фунти є підтримуваними валютами, а також датськими, шведськими та норвезькими кронами.
Безпека
Ліцензія на азартні ігри Lucky Creek надається компанією Antillephone NV, яка є одним із чотирьох органів управління азартними іграми для невеликої острівної країни Кюрасао. Ця ліцензія дуже популярна в індустрії і є на багатьох відомих сайтах. Незважаючи на те, що він не має таких високих стандартів, як Мальтійське управління азартних ігор (MGA), він все ще добре відомий і шанований в індустрії. Політику конфіденційності на сайті також можна знайти в нижньому нижньому колонтитулі кожної сторінки, де детально описано різні способи збору, зберігання, захисту та використання на сайті інформації, що зберігається у вашому обліковому записі. Також надається розділ про файли cookie, в якому пояснюється, як вони працюють і чому використовуються.
Висновок
У нас склалося хороше перше враження від Lucky Creek Casino, оскільки ми були приємно здивовані гарно оформленим сайтом, який докладає багато зусиль до своєї золотої лихоманки. Велика різноманітність варіантів пошуку для ігор і добре заповнена сторінка рекламних акцій, безумовно, є важливими моментами для сайту. Шкода лише, що цей рівень якості не може залишатися незмінним на всьому сайті, оскільки помилки локалізації та сторонні служби керування обліковими записами займають помітну кількість нерухомості сайту.
Хоча ми завжди цінуємо можливість зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино в будь-який час дня, особливо коли важливі часові пояси, наша вдячність була, на жаль, недовгою завдяки взаємодії, яку ми мали з агентами підтримки. Це в поєднанні з вибором ігор, якого не вистачає в сучасному конкурентному кліматі, і деякими досить обмежувальними умовами зняття коштів, створює сервіс, який просто не відповідає тому, що гравці звикли очікувати від казино найвищого рівня.
